1. Характер послуг
Агенція Ампер Діджитал надає послуги: пошукове просування, рекламу, SMM і розробку. Це роботи, які виконуються командою протягом узгодженого періоду, а не фізичні товари.
2. Оплата
Щомісячне ведення оплачується авансом за календарний місяць. Разові проєкти (аудит, налаштування, розробка) оплачуються поетапно згідно з договором. Усі умови фіксуються письмово до початку робіт.
3. Повернення за щомісячні послуги
Якщо ви вирішили припинити співпрацю, повідомте нас — ми завершимо поточні задачі до кінця оплаченого періоду. Кошти за вже виконані роботи не повертаються, оскільки ресурс команди був витрачений.
4. Повернення за разові проєкти
Для проєктних робіт повернення можливе за етапи, які ще не розпочато. Якщо етап уже в роботі або завершений, він оплачується відповідно до фактично виконаного обсягу.
5. Рекламний бюджет
Медіабюджет ви оплачуєте напряму рекламним платформам зі свого кабінету. Невитрачені кошти залишаються у вашому акаунті — агенція ними не розпоряджається й не повертає їх від свого імені.
6. Спірні ситуації
Якщо результат вас не влаштовує, спершу звертайтеся до проєктного менеджера — більшість питань вирішується перерозподілом робіт чи додатковою ітерацією. Складні випадки врегульовуємо переговорами відповідно до договору.
7. Контакти для звернень
З питань оплат і повернень пишіть на [email protected] або телефонуйте +380 (57) 720-45-19.